実習・Pythonによる業務効率化テクニック入門《電話着信発信コールセンタ構築編》【オンライン限定セミナ】
実習・Pythonによる業務効率化テクニック入門《電話着信発信コールセンタ構築編》【オンライン限定セミナ】
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【開催日】2024年10月20日(日) 10:00-17:00 1日コース
【セミナNo.】ES24-0101 【受講料】27,500円(税込)
【会場】オンライン限定セミナ
【セミナNo.】ES24-0101 【受講料】27,500円(税込)
【会場】オンライン限定セミナ
※本セミナはZoom，またはTeamsを使ったオンライン限定セミナです．
詳細は，オンライン限定セミナについてをお読みください．
昨今リモートワーク（在宅勤務）の一般化にともない，コールセンタ/コンタクトセンタ業務のリモートワーク対応やその構築効率化・コスト削減が必要とされている．
このような環境を従来のPBXで構築しようとすると，その導入のために初期コストと工期がかなりかかってしまい負担が大きい．
そこで，本セミナでは，個人事業主でも手軽に構築できる電話着信発信効率化自動化アプリ作成方法のテクニックと必要な知識を，PythonプログラミングとAWSのAmazon Connectサービスを利用して実践的に紹介する．
※本セミナテキストのPDFファイル配布について
下記事項に同意して頂ける受講申込の方には，テキストのPDFファイルを配布いたしますので，メールでご連絡ください．
必要となる同意事項：有償無償問わず研修会/講習会/セミナ等での使用や再配布は行わない（ただし，条件，状況等により応相談）
詳細は，オンライン限定セミナについてをお読みください．
昨今リモートワーク（在宅勤務）の一般化にともない，コールセンタ/コンタクトセンタ業務のリモートワーク対応やその構築効率化・コスト削減が必要とされている．
このような環境を従来のPBXで構築しようとすると，その導入のために初期コストと工期がかなりかかってしまい負担が大きい．
そこで，本セミナでは，個人事業主でも手軽に構築できる電話着信発信効率化自動化アプリ作成方法のテクニックと必要な知識を，PythonプログラミングとAWSのAmazon Connectサービスを利用して実践的に紹介する．
※本セミナテキストのPDFファイル配布について
下記事項に同意して頂ける受講申込の方には，テキストのPDFファイルを配布いたしますので，メールでご連絡ください．
必要となる同意事項：有償無償問わず研修会/講習会/セミナ等での使用や再配布は行わない（ただし，条件，状況等により応相談）
● 対象聴講者
・プログラミング電話着発信処理に興味のある方
・コールセンタ業務を効率化・自動化したい方
・Pythonの実務での活用に興味がある方
・Amazon Connectの利用を検討している方
・サーバーレス（Lambda）処理に興味のある方
・定期実行に興味のある方
・WebAPIの基礎を知りたい方
● 講演の目標
・プログラミングで電話着発信方法を理解できる
・Amazon Connectの利用方法がわかる
・サーバーレス（Lambda）処理の基本を理解できる
● 内容
1. 電話着信発信処理方法の概要
2. Amazon Connectとは？
3. プログラミングAPI操作の基本
4. ライブラリインストール，利用環境整備
5. 発信処理をやってみよう！
6. 着信処理をやってみよう！
7. 参考：Lambda（サーバーレスサービス）を利用した処理の定期実行
8. まとめ
9. 総合自由演習＆フリーQ&A
Amazon Connectインスタンス作成画面
問い合わせフロー作成画面
電話番号取得画面
Lambda設定画面
S3設定画面
一括発信カスタムデスクトップアプリ作成例
ソフトフォン
・プログラミング電話着発信処理に興味のある方
・コールセンタ業務を効率化・自動化したい方
・Pythonの実務での活用に興味がある方
・Amazon Connectの利用を検討している方
・サーバーレス（Lambda）処理に興味のある方
・定期実行に興味のある方
・WebAPIの基礎を知りたい方
● 講演の目標
・プログラミングで電話着発信方法を理解できる
・Amazon Connectの利用方法がわかる
・サーバーレス（Lambda）処理の基本を理解できる
● 内容
1. 電話着信発信処理方法の概要
2. Amazon Connectとは？
3. プログラミングAPI操作の基本
4. ライブラリインストール，利用環境整備
5. 発信処理をやってみよう！
6. 着信処理をやってみよう！
7. 参考：Lambda（サーバーレスサービス）を利用した処理の定期実行
8. まとめ
9. 総合自由演習＆フリーQ&A
Amazon Connectインスタンス作成画面
問い合わせフロー作成画面
電話番号取得画面
Lambda設定画面
S3設定画面
一括発信カスタムデスクトップアプリ作成例
ソフトフォン
【受講者が持参するもの】
・インターネットにアクセス可能なWindows 10/11 PC
・Python実行環境（Python3.13.1＋VSCode）．構築方法は事前にメールで連絡いたします．
・筆記用具（任意）
※実習なしで聴講だけならタブレットやスマフォでも可（非推奨）
・インターネットにアクセス可能なWindows 10/11 PC
・Python実行環境（Python3.13.1＋VSCode）．構築方法は事前にメールで連絡いたします．
・筆記用具（任意）
※実習なしで聴講だけならタブレットやスマフォでも可（非推奨）
【講師】
早乙女 勝昭 氏〔 元FPGAエバンジェリスト〕
FPGAマガジンなどFPGA関連記事執筆やセミナ開催多数
『FPGAマガジン No.6 カメラ×画像処理×FPGA』，CQ出版社，2014年7月．
『FPGAマガジン No.10 やっぱり楽ちん！C言語×FPGA』，CQ出版社，2015年7月．
実習・直伝！最新FPGAを使ったビデオ・システムの開発(プラット・フォーム構築編)
等々
病気療養生活から復帰後はPythonやGAS（JavaScript）やExcel VBAなどのスクリプト言語を活用して，社会保険関係書類の整理・作成効率化に従事．現在クラウド・インフラエンジニアリングにも注力
早乙女 勝昭 氏〔 元FPGAエバンジェリスト〕
FPGAマガジンなどFPGA関連記事執筆やセミナ開催多数
『FPGAマガジン No.6 カメラ×画像処理×FPGA』，CQ出版社，2014年7月．
『FPGAマガジン No.10 やっぱり楽ちん！C言語×FPGA』，CQ出版社，2015年7月．
実習・直伝！最新FPGAを使ったビデオ・システムの開発(プラット・フォーム構築編)
等々
病気療養生活から復帰後はPythonやGAS（JavaScript）やExcel VBAなどのスクリプト言語を活用して，社会保険関係書類の整理・作成効率化に従事．現在クラウド・インフラエンジニアリングにも注力
コース